Legal
Trocas, Devoluções e Garantia
Garantia de 30 dias
Todos os produtos têm 30 dias de garantia contra defeitos de fabrico, a contar da data de receção.
Troca ou devolução em 14 dias
Ao abrigo do direito de livre resolução, tem até 14 dias após a receção para pedir troca ou devolução, sem necessidade de indicar motivo, desde que o produto esteja por usar e na embalagem original. O envio de devolução é da responsabilidade do cliente, com um custo fixo de 4€.
Como pedir
Envie um e-mail para geral@kulanda-store.com com o número da encomenda e o motivo da troca ou devolução. Indicamos os passos seguintes.
O valor da devolução é reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a receção e verificação do produto devolvido. O custo de envio da devolução (4€) é da responsabilidade do cliente e é deduzido do valor reembolsado.